▲ 북구청 전경 (C)
【브레이크뉴스 대구】진예솔 기자=대구 북구가 ‘2024년 민원행정 시민만족도 조사’에서 최우수기관으로 선정됐다고 20일 밝혔다.
대구시는 민원서비스 전반에 대한 품질향상을 도모하기 위해 지난해 10월부터 올해 9월까지 대구시 및 9개 구·군을 직접 방문했거나, 온라인, 우편 등을 통해 법정민원 서비스를 이용한 시민을 대상으로 모바일과 전화조사를 병행해 만족도 조사를 진행했다.
북구는 종합만족도 95.8점으로 9개 구·군 중 1위를 차지했다. 특히 민원서비스 과정 및 결과, 민원담당자 응대태도 등 차원만족도와 처리된 민원에 대한 전반적인 만족도인 체감만족도 등 모든 분야에서 우수한 평가를 받았다.
배광식 북구청장은“만족도 조사 최우수기관 선정은 주민들이 직접 우리 민원서비스를 평가해 주신 결과로 큰 의미가 있다”며“앞으로도 다양한 민원시책을 적극적으로 추진해 주민 모두가 만족하는 민원서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.
Daegu Buk-gu announced on the 20th that it was selected as the best organization in the ‘2024 Civil Complaint Administration Citizen Satisfaction Survey’.
In order to improve the quality of civil complaint services in general, Daegu City conducted a satisfaction survey by conducting a mobile and telephone survey targeting citizens who visited Daegu City and 9 districts and counties in person or used legal civil complaint services online or by mail from October of last year to September of this year.
Buk-gu ranked first among the 9 districts and counties with a comprehensive satisfaction score of 95.8 points. In particular, it received excellent evaluations in all areas, including dimensional satisfaction such as civil complaint service process and results, civil complaint officer response attitude, and overall satisfaction with processed civil complaints.
Buk-gu Mayor Bae Gwang-sik said, “The selection as the best organization in the satisfaction survey is very meaningful as it is the result of residents directly evaluating our civil complaint services,” and “We will continue to actively promote various civil complaint policies in the future to provide civil complaint services that satisfy all residents.”
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