▲ 대구 북구청 종합민원실 (C) 대구 북구
【브레이크뉴스 대구】진예솔 기자=대구 북구가 ‘2024년 민원행정 종합평가’최우수 기관에 선정됐다고 26일 밝혔다.
대구시는 민원처리 우수사례 확산과 미흡사항 개선 등 민원행정서비스 품질향상을 위해 매년 평가를 실시한다. 올해는 민원제도 운영과 민원처리현황 2개 분야 22개 지표에 대해 평가했다.
이번 평가에서 북구는 대구시 스마트 민원서비스 운영지원, 국민생각함을 활용한 민원처리 개선, 민원조정위원회 개최 등 민원편의를 위해 지속적으로 노력한 점과 고충민원 처리 관리, 기간경과 민원 독촉장 발부, 민원처리상황 확인·점검·분석 등 평가지표 대부분에서 높은 점수를 받아 9개 구·군중 1위를 차지했다.
배광식 구청장은“신속·정확한 민원처리를 위해 전직원이 항상 노력하고 있다”며“이번 결과를 바탕으로 주민맞춤형 민원서비스 제공에 한층 더 힘쓰겠다”고 전했다.
Daegu Buk-gu announced on the 26th that it was selected as the best institution in the 2024 Comprehensive Civil Complaints Administration Evaluation.
Daegu City conducts evaluations every year to improve the quality of civil complaint administration services, such as spreading excellent cases of civil complaint processing and improving insufficient areas. This year, it evaluated 22 indicators in 2 areas: civil complaint system operation and civil complaint processing status.
In this evaluation, Buk-gu received high scores in most of the evaluation indicators, such as continuous efforts for civil complaint convenience, such as supporting the operation of Daegu City Smart Civil Complaint Service, improving civil complaint processing using the National Thought Box, and holding a civil complaint mediation committee, as well as management of grievance processing, issuing of civil complaint reminders after the deadline, and confirmation, inspection, and analysis of civil complaint processing status, ranking first among 9 districts and counties.
Bae Gwang-sik, the district head, said, “All employees are always working hard to process civil complaints quickly and accurately,” and “Based on these results, we will work even harder to provide civil complaint services tailored to residents.”
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